穷游网是创始人肖异2004年在德国留学时,从8平米学生宿舍里诞生的网站。今天,当我近距离采访穷游网的时候,它已经成长成一个60人,平均年龄28岁的活力十足的团队。阿蔡和我说,他们这一两年都不怎么接受对外的采访,而更想去低调的先把自己的事情做好。

感谢穷游接受了我们多次“纠缠”,有机会让读者更近距离的了解穷游网。

对话—蔡景晖

@蔡景晖 穷游网执行副总裁,前Lonely Planet中国市场代表 

能和不是很了解穷游的朋友简单介绍一些它吗?

穷游网主要关注中国人的出境旅行和海外华人的海外旅行需求, 我们是基于高质量用户和高质量内容的一站式灵感内容和旅行产品服务平台。让许多我们的内部资深的旅行者与一般旅行者互相帮忙,提供使用的信息,也让有旅行需求的消费者和高性价比的产品服务提供商直接对接。穷游在其中起到桥梁的作用。简单说吧,如果你有去海外旅行的打算,穷游网应该是你最先需要访问,也许是唯一需要访问的网站。

在国外我们也能看到很多特别的社区,旅游产品,如我印象比较深的,像gogobot,tripadvisor。穷游的特点是什么,相似的,不同的?

Trip Advisor它的优势在于有非常庞大的酒店评论库,但是在旅行的其他方面,没有那么多的积累,而且其中的中文信息非常少。gogobot是硅谷最近新兴的一批有着鲜明在社会化标签的旅行社区网站的代表。在社会化探索方面做的很好,但是他的用户规模和内容积累还很难在短期内达到tripadvisor的规模。而且tripadvisor 在facebook上的社交尝试也非常成功,被facebook在招股说明书中重点提到。在如何更好的利用社交网站上面,穷游还有不少需要学习的地方。如果要说最大的不同,那就是穷游是最专注服务华人用户的。

最近出的iPad应用“穷游锦囊HD”是想替游客解决什么问题呢?

熟悉lonely planet的人都知道它是非常著名的旅游指南。纸媒的一个特点是,从信息收集,编排到出版要很长的周期,从出版到达到盈利目的也需要一段时间。整个一本书的周期大概要3年左右。但是,旅行信息变化非常快,如何应对这个变化。提供及时的信息“穷游锦囊”解决了这个问题。我们的信息来自长期生活在当地的旅行者,他们具有丰富的经验,及时的信息,并且是站在中国人的视角去发现与说明问题。这些信息对中国的出境游非常有价值。我们的锦囊生产周期非常短,甚至可以做到实时更新,这是任何纸媒做不到的。

并且每个人的需要也是非常庞杂的,大家希望得到的是很个性化的信息。穷游锦囊只告诉你你最基本需要知道的东西,因为是iPad应用,你不用背着一本旅游书走,它简介,方便,及时。而更多个性化的信息你可以在我们网站上找到。

我发现你们的锦囊里的攻略许多都是穷游社区里的作者写的,他们主动去分享的动力是什么呢?

我们的社区积累了海量忠实穷游er。有许多人都是在出境旅行前,旅行,从穷游这里获得帮助,然后旅行之后把自己的游记分享出来。这就像一种回馈的精神,我在这里得到了帮助,我想回馈你,以我的经验去帮助更多的出境游者,获取更好的旅游经验。这是8年来一点一滴慢慢形成的“one for all,all for one”互助社区氛围,这一点特别不容易,每一个新来的会员都会立即被这种氛围感染并融入进来。

这是一个很好的社区氛围。我了解到穷游网很早04年就开始,是创始人肖异在德国留学的时候开始的。04年的时候还是BBS(论坛)最盛行的时候,在这近8年的时间里,穷游网有没有遇到早期用户的离开?是如何应对社区产品改变的?

用户的更新换代是无法避免的。我们也遇到过一些问题,有很多用户习惯老网站,一些新的功能被很难被接受等。我们的方向是,我们提供的新的产品,新的功能,是为了让用户获得信息变得更容易,满足用户需求,而不是去一味追求新的东西。比如说我们出的问答频道,这个在过去BBS论坛中也有,但是论坛的提问帖子不太容易被发现,容易沉下去,而在问答频道中可以让问答更快的被会回答的其他网友看到,有效的提高了问答产品的回答率,同时也通过问答更容易去建立人与人的社交关系。

在中国,旅游行业的企业应该在社会化媒体上与消费者沟通,需要注意什么吗?

其他的企业我们比较难去评价或指导,我只能以穷游的例子来说。我们非常重视社会化媒体这个渠道。我们想做到的是,当穷游与用户对话时,是以一个人的形象出现,从用户的角度出发,去说话。比起去说你的产品,我们更强调品牌背后的真正理念的东西,我们相信它更让被接受。我们更想去传播的是穷游的理念,价值观,而不是去一味做广告。

如轻年计划,我们针对抱有旅行梦想的大学生,提供奖学金,让他们更容易去实现他们的旅行梦想。(详见http://bbs.qyer.com/forumdisplay.php?fid=117)我们通过这类的活动,是想要去传递一个价值观,穷游的价值观。穷游这个概念如何定义?什么是穷,什么是富。对你而言真正的成功、幸福是什么?

采访后记:

第一次让我眼前一亮的是我在微博上看到的关于穷游提出的gap year的计划。让新毕业的大学生,可以有机会走出去看世界,实现自己的旅行的梦想。那时我不了解穷游是什么,我心想,这个公司好cool,做了一件很有意义的事情。

我并不是一个穷游社区的用户,但是我却是他们的粉丝。 我很容易得被他们坚持做的事情,他们想传递的价值观,他们的年轻与活力所吸引。我自己也是一名资深留学生,通过穷游的社区,让更多的在国外的留学生去分享自己的体验,并且可以帮助到更多的人,这是一件很棒的事情。同时,也通过互联网给我们打开了一扇窗户,可以了解到更多我们不知道的国外有趣的事情。它也给了我们一个可能性,什么时候,我也会去到那里。

图为穷游网的工作环境

穷游锦囊HD iPad版免费下载

 

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